CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.hermanasclarisashellín.com del que es titular Convento de Santa Clara (en adelante, Hermanas Clarisas de Hellín).

La adquisición de cualesquiera de los productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1.Identificación

COVENTO DE SANTA CLARA, con número identificativo de Congregaciones e instituciones religiosas R 0200103 J y domicilio social en Paseo de Santa Clara, 5 02400 – Hellín (Albacete)

Tipo de entidad: Religiosa CATÓLICA, Número de inscripción actual: 003918, Número de inscripción antiguo: 872-/0-SE/B, Sección: Sección Especial (Católicas), Fecha de inscripción: 05/05/1982

2.Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno. Móvil y WhatsApp: 610993420
• Email: hermanasclarisashellin@gmail.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y las Hermanas Clarisas de Hellín se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3.Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Las Hermanas Clarisas de Hellín se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen, reservándose el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4. Disponibilidad y sustituciones productos

Las Hermanas Clarisas de Hellín pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de nuestra web. No obstante, en el caso de que cualquier modelo seleccionado, o no estuviera disponible el mismo tejido, se le informará al cliente de tal circunstancia y se ofrecerán alternativas para que decida si modifica su pedido o lo anula.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará se utilizara el mismo sistema que el cliente usó para pagar (tarjeta de crédito,...)

Si las Hermanas Clarisas de Hellín se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. Proceso de adquisición y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.hermanasclarisashellín.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la adquirir nuestros productos son:

1. En la sección “Productos” podemos elegir entre grupos de modelos, y/o entre los modelos que se presentan en imágenes. Si clicamos sobre uno de ellos, nos abrirá una pantalla en la que podremos ver la denominación del modelo, las características y sus componentes, elegir la talla y el número de unidades y una vez decidido, clicamos en “Añadir al carrito”

2. A continuación podemos continuar o “Finalizar la adquisición”, si clicamos sobre este link, nos redirecciona a una pagina donde deberemos cumplimentar un formulario con datos estrictamente necesarios, para poder cursar tu pedido.

3. En la parte inferior de esta página, se detalla las unidades, el precio IVA incluido, la cantidad correspondiente al transporte y el total que debemos abonar y que reflejara la factura.

4. Antes de clicar en “Realizar el pedido” deberé leer estas condiciones de contratación y se marcara el box correspondiente que tendrá la validez de contrato entre las partes.

Si quieres puedes crear una cuenta que permitirá que si vuelves a realizar otro pedido, no tengas que volver a cumplimentar formularios

5.Por ultimo nos muestra el enlace que nos envía a la plataforma de pago electrónico de Redsys Santander.

6.- Modos y plazos de envío

El pedido se envía a la dirección que nos hayan indicado en el pedido, que de no haber indicado una dirección de entrega distinta, será la que nos indica en el formulario.

• Envío por SEUR

El tiempo estimado de entrega, aparecerá en el paso 4.Ten presente que la fecha que te mostramos, es una fecha estimada que comprende la fabricación artesanal y el tiempo de transporte.

7.- PAGO

Las Hermanas Clarisas de Hellín te proponen un medio de pago a través de una plataforma electrónica con tarjetas de crédito/debito Visa o MasterCard.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y están reflejados en el momento de finalizar su pedido justo antes del Total de factura.

8. Garantía de los productos

Deberás tener en cuenta que el color de los productos de nuestro comercio on-line puede variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección

Las Hermanas Clarisas de Hellín garantizan sus productos en los términos que la Ley establece y realizará cambios o devoluciones por garantía teniendo en cuenta que el producto tiene una vida útil limitada a un número aproximado de lavados o de uso.

- El cliente comunique en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo, siempre que se encuentre dentro de la vida útil del mismo.

- En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

- No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

- La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el producto que nos solicitó, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago

- Es imprescindible la presentación del justificante de lo que adquirió a través de nuestra web para hacer uso de la garantía.

- En caso de tener que hacer uso de la misma póngase en contacto con nosotras como indica el punto 2.

9. Derecho de desistimiento

El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.

b) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.

Recuerde que los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no se pueden acoger a este desistimiento.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Las Hermanas Clarisas de Hellín, o ejercer el derecho al desistimiento, el cliente deberá dirigirse a través del mail indicado en el punto 2, utilizando para ello los formularios editables que podrás cumplimentar o descargar clicando sobre el:

-Formulario de desistimiento

-Formulario queja/reclamaciones.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Hellín (Albacete).

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, las Hermanas Clarisas de Hellín procederán a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.